Bank- och finanstjänster

  • Automatiska undertexter med hög precision för dina tillgänglighetsbehov, i enlighet med WCAG-standarderna.

  • Kombinera artificiell och mänsklig intelligens för att enkelt ge dig exakta och snabba transkriptioner, textningar och undertexter.

  • Gör ditt innehåll tillgängligt och nå nya målgrupper med bildtexter och undertexter på +48 språk.

  • Installation på plats för känslig information.

  • Förbättrad sökbarhet - varje ord har en tidsstämpel och är sökbart.

  • Drivs av txtplay tal-till-text ASR-motor som garanterar högsta noggrannhet och snabb leveranstid.

  • ASR-motor med implementerat finansiellt språkpaket som är skräddarsytt för finansbranschen.

  • Automatisk taligenkänning för dina kontaktcenter.

  • Integrerat arbetsflöde med videoplattformar som IBM Watson Video, Kaltura, Brightcove, 23V och Youtube.

EU-direktiv & WCAG

Genom att säkerställa WCAG 2.1-kompatibilitet garanterar ni inte bara att era kunder får den mest inkluderande upplevelsen av internetbanken, utan minskar också risken för rättsliga åtgärder mot ert företag. Under de senaste åren har det skett en kraftig ökning av stämningar mot finansinstitut, från mindre kreditföreningar till väletablerade företag som TD Ameritrade. Anledningen till denna ökning är enkel: finansinstitut är en viktig del av vardagen för de flesta människor, och alla förtjänar obehindrad tillgång till deras tjänster.

Att uppfylla kraven innebär mer än att bara hänga upp ett certifikat eller ett märke på väggen; det handlar om att göra ett dedikerat åtagande för att säkerställa att alla användare har tillgång till er webbplats. Att anamma denna standard visar inte bara på sunt affärsmannaskap utan ger också det mest tillförlitliga skyddet mot potentiella tvister.

Tal-till-text är mer än undertexter... 

Enligt en undersökning som genomförts av PwC är hela 32% av kunderna villiga att överge ett varumärke de älskar efter bara en negativ upplevelse. Betydelsen av utmärkt kundservice kan inte överskattas, eftersom den spelar en avgörande roll för att behålla befintliga kunder och locka nya.

Länk till: PwC:s undersökning

Banker brottas ofta med kundserviceutmaningar, där kunderna ofta bollas mellan anställda och chefer och måste upprepa samma detaljer. Det är här som programvara för tal-till-text blir en lösning. Allt eftersom vi närmar oss 2020-talet anpassar bankerna sina tjänster för att dra nytta av tillgänglig teknik.

Många framstående banker har anammat tal-till-text-tekniken. Royal Bank of Canada gör det till exempel möjligt för kunderna att betala räkningar med hjälp av röstkommandon. USAA erbjuder sina medlemmar tillgång till kontosaldon, transaktioner och utgiftsmönster via Amazons Alexa. Banker som U.S. Bank Smart Assistant ger värdefulla tips och insikter för att hjälpa kunderna med deras finansiella frågor. Sådana implementeringar syftar till att minska beroendet av mänskliga medarbetare när det är möjligt.

Länk till: USAA

Förbättra er CX och efterlevnad

Finansiellt språkpaket

Vi introducerar Financial Language Pack för tal-till-text-transkription. Det har tränats på 200 000 timmars resultatsamtal och minskar felen med 40%.

Det är utformat för finansbranschen och täcker efterlevnad, upptäckt av bedrägerier, analys, finansnyheter och resultatsamtal. Den identifierar korrekt finansspråk och undviker förvirring med förkortningar och akronymer som FX, SEC, GAAP. Funktionen Custom Dictionary förbättrar identifieringen av exakt terminologi.

RegTech och efterlevnad

I finansvärlden krävs ständig vaksamhet för effektiv övervakning, tillsyn, upptäckt av bedrägerier och efterlevnad av regler som UDAP. Nyligen fick Goldman Sachs böta 1 miljon dollar av CFTC för att de inte hade sparat inspelningar av specifika telefonlinjer på sina försäljnings- och handelsavdelningar.

Länk till: Goldman Sachs böter

Efterlevnad av regler är fortfarande en kritisk fråga för banker i alla storlekar. Korrekt och effektiv teknik för taligenkänning spelar en avgörande roll för att möjliggöra skalbar övervakning och skydda företag och institutioner från ryktesförluster och rättsliga påföljder.

Förbättra kundupplevelsen

Förbättra hela ert erbjudande med avancerad tal-till-text-intelligens. Vårt enhetliga API för tal-till-text ger kontaktcenter (CCaaS) möjlighet att transkribera, förstå och skapa värde för sina kunder.

Genom att proaktivt förstå varje kundsamtal kan dina användare identifiera trender, upptäcka smärtpunkter och förbättra processer före eventuella klagomål.

Kundinsikt och analys

Upptäck den outnyttjade mängd kunddata som döljs i röstinteraktioner.

Genom noggrann transkribering omvandlas konversationer till sökbar och analyserbar text, vilket ger ovärderliga insikter om kundpreferenser, smärtpunkter och framväxande trender.

Boka en demo

Tack för ditt intresse för vår automatiska tal-till-text-tjänst txtplay. Fyll i fälten till höger så återkommer vi till dig.

Vänligen nämn även i meddelandet att detta är för en bank eller finansiell tjänst.

Ibb Lampic Aaltonen
Customer Success Manager

Vad kan jag förvänta mig?

  • Automatisk transkription och integration med din föredragna plattform

  • Hög tal-till-text-korrekthet, upp till 98

  • Förbättra sökbarheten och tillgängligheten för alla samtal i din organisation - varje ord är tidsstämplat och sökbart.

  • Förbättra er kundnöjdhet och CX

Tack! Vi har mottagit din ansökan.
Oops! Något gick fel när du skickade in formuläret.

Boka en demo

Tack för ditt intresse för vår automatiska tal-till-text-tjänst txtplay. Vi är glada att vi kan tillgodose behoven hos både proffs och amatörer med denna fantastiska, nya teknik! Fyll bara i fälten nedan så återkommer vi till dig. Ingen teknisk kunskap krävs alls!

Ibb Lampic Aaltonen
Customer Success Manager

Vad kan jag förvänta mig?

  • Automatisk transkription och automatiska undertexter

  • Hög noggrannhet i tal till text, upp till 94 %.

  • 99 % nöjda kunder

Tack! Vi har mottagit din ansökan.
Oops! Något gick fel när du skickade in formuläret.